تاريخ الشركة
الشرفاء للصرافة هي شركة صرافة مقرها دبي، تخضع لتنظيم البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة منذ يناير 2012. نحن نقدم منتجات الخدمات المالية صرف العملات الأجنبية و عمليات التحويلات المالية.
الشرفاء للصرافة نحن عازمون على تقديم خدمة تركز على العملاء. نحن نتحمل مسؤولية الوفاء بالتزاماتنا تجاه عملائنا مع الحفاظ على أعلى معايير النزاهة. ستقود احتياجات عملائنا وتفضيلاتهم ورضاهم قراراتنا وأفعالنا. يمتد التزامنا بالتميز في خدمة العملاء إلى ثقافة التحسين المستمر.
تحرص الشركة على تعزيز ثقافة الامتثال التي تشكل عنصرًا أساسيًا في سلامة واستقرار وموثوقية شركتنا. نتبع عملية وإجراءات امتثال قوية، ونقدم تدريبًا دوريًا لموظفينا في الخطوط الأمامية من أجل مواءمة ممارساتنا مع المعايير الدولية.
تلتزم الشركة التزامًا راسخًا بالاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة لحماية وتعزيز أمن وموثوقية وكفاءة خدماتنا. وباعتبارنا مؤسسة مالية موثوقة في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا ندرك الأهمية القصوى لحماية المعلومات الحساسة لعملائنا. الشرفاء للصرافة تتكيف مع أحدث التقنيات لتوفير الموثوقية والأمان في خدماتنا لتحقيق هذا الهدف.
نحن نعمل بشكل مستمر لضمان حصول العملاء على القيمة مقابل أموالهم.
قيمتنا الأساسية
تتبع شركة الشرفاء للصرافة مفهوم SWIFT.النزاهة
نحن ملتزمون بأعلى معايير الصدق والشفافية والسلوك الأخلاقي. ونفعل ما هو صحيح لكسب ثقة عملائنا والأطراف المقابلة والجهات التنظيمية.
في جميع أنحاء العالم
نحن نسعى باستمرار إلى النمو والتوسع من خلال العلاقات العالمية.
السرعة
نحن ملتزمون بالتميز في جميع جوانب عملنا بما في ذلك القدرة على تقديم خدمة سريعة لعملائنا. نضع معايير عالية ونهتم بالتفاصيل ونفخر بتقديم نتائج عالية الجودة.
خدماتنا
عملاؤنا هم محور كل ما نقوم به. فنحن نستمع إليهم ونتوقع احتياجاتهم ونسعى جاهدين لتجاوز توقعاتهم من خلال تقديم خدماتنا.
التجارة
لبناء علاقة ثنائية مع عملائنا، نتفاعل مع العملاء للإجابة على أسئلتهم، وتزويدهم بالمعلومات، وبناء العلاقات.
في الشرفاء للصرافة نحن نتميز بثلاثة ركائز أساسية
تجربة العملاء
-
إن التزامنا بتوفير تجربة عملاء لا مثيل لها هو جوهر كل ما نقوم به. فنحن نؤمن بأن كل تفاعل يجب أن يكون فرصة لخلق لقاء إيجابي لا يُنسى. فمن المعاملات السلسة إلى الحلول الشخصية، نسعى جاهدين لجعل كل لحظة معنا ذات مغزى ومرضية.
الولاء الي العملاء
-
الولاء هو حجر الزاوية في علاقتنا مع عملائنا. نحن لا نسعى فقط إلى الخدمة؛ بل نطمح إلى تنمية علاقات دائمة. من خلال الموثوقية المتسقة والممارسات الشفافة والفهم العميق لاحتياجات عملائنا، نهدف إلى كسب ولائهم الثابت والحفاظ عليه، وتعزيز الشراكة المبنية على الثقة والاحترام المتبادل.
خدمة العملاء
-
التزامنا بخدمة العملاء لا يتزعزع. نحن ننظر إلى كل عميل باعتباره فردًا ذا قيمة وله متطلبات فريدة. فريقنا الودود والمتمرس موجود هنا لضمان تلبية كل تفاعل بأقصى قدر من الاحتراف والاستجابة والاستعداد الحقيقي للمساعدة. سواء كان الأمر استفسارًا بسيطًا أو مسألة معقدة، فإن التزامنا بخدمة العملاء الاستثنائية حازم.
نحن ندرك أن رضا العملاء هو أساس نجاحنا، ونسعى بلا هوادة إلى تجاوز توقعاتهم في كل الأبعاد.